The company's reputation is marred by significant customer dissatisfaction, primarily stemming from poor customer service and unresolved technical issues. While some users appreciate the programming choices and competitive pricing, many report frustrating experiences with unresponsive support, delayed deliveries, and inadequate product functionality. Common complaints include difficulties in obtaining refunds, lack of assistance with setup, and unprofessional interactions with staff. Overall, while there are positive aspects regarding content availability, the overwhelming sentiment indicates a critical need for improved customer service and support mechanisms to enhance user satisfaction.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
My box is obselete after 3 years and don't match with the new upgrade so i have to buy a new box. Instead i ask a refund the same day they took my e-transfer and they tell me no. I don't recommand to anybody...à lot of lag and reboot.
Viens de recevoir un courriel pour le renouvellement de mon abonnement et en copie conforme j'ai reçu TOUTES les adresses courriel des abonnés.
Bravo au nouveau gestionnaire.
Je me suis abonnée et ils ont accepté le virement mais, n'ont jamais donné suite. Je n'ai pu activer mon abonnement. N'ont jamais répondu à mes nombreux courriels
Mauvais service, déplorable
Personne ne répond,Coupure de service depuis 4 jours
Chat indisponible et aucun retour de courriel
C est facile de se cacher et de dire n importe quand un client attend sa commande depuis 1 mois. Je ne dois pas etre le seul a s' etre fait prendre puisqu il ont pris le temps d'ecrire un message circulaire bidon supposant des problèmes courriers. Le seul message de leurs part sans fautes.
Ne livre pas les commandes, ne repond pas aux courriels. Un service vraiment médiocre. Image qui fige à répétition rendant l' écoute impossible.
À éviter
Ordered a box on décembre 14 2023 and never received anything and when I Try to text them, no one ever answers! Lost 250$ with their con
Très satisfait, j'ai commandée ma boite formuler Z10 pro max, le 6 avril, et je l'ai reçu le 17 avril.
Tried to get support to set up and nothing was going the way it was supposed to. Support staff then called me a stupid fu** along with other things for not being able to set it up, real class. I went elsewhere and had it set up in minutes. Avoid these guys.
Was with them for 3 years...just bought a new box with a new 14 month subsription because the old box was not working well. The new more expensive box is not working well. After 3 emails to fix the issue no answer. The new subsription show expired continuously. Hard to reach them for a chat...seems they avoid me...no telephone number to reach them. Please avoid the enterprise. Fast to tke your money, not fast to help you.
They talk to you like you are a complete idiot, they assume that you are a professional in their domain, their explanations are incomplete.
Après avoir acheter le Z10 pro auprès de IPTV solution.ca pour 225 $ et paye un abonnement de 07 mois de 125 $, j'ai contacté comme convenus l'agent sur le chat pour activation, son service était très lent j'ai du attendre pour 1 h, je lui ai fait la remarque, et figurer vous quoi? Il m'a insulté et bloque sur le chat et a refusé d'activer mon abonnement sur le box, après ca il m'a envoyé plusieurs email, avec d'autres insultes en affirmant que je vais rester bloquer et que je ne savais pas à qui j'ai à faire? Frustrer j'ai décide de porter plainte. Conseille faite jamais affaire avec cette boutique.
I would avoid this business at all costs. They shipped a box which wasn't delivered (did they actually deliver? Impossible to verify) and have ignore every attempt to reach out to find a solution. This company has 0 customer support and essentialy stole money from me with no recourse. I would recomment that everyone stay away from Diablo Pro Elite
J'ai envoyé 2 courriels afin d'obtenir du soutien technique.
Après plus d'une semaine, je n'ai jamais reçu de réponse.
Service à la clientèle inexistant.
Je ne recommande pas ce service.
I made a first subscription for one month. It went very well. By renewing for six months ($125) by interac, the money was received by Iptv solution and the system no longer works. I sent 5 messages to be able to access the system and I received no response from Iptv solution. I filed a complaint with the Royal Canadian Mounted Police (RCMP).
Au début j'étais enchanté par la courtoisie du service à la clientèle (chat online), mais une fois mon paiement encaissé, j'ai vraiment eu de mauvaise relation avec le staff (chat). Que ce soit Loreley ou Kayla.
De plus, après avoir exprimé mon insatisfaction, ils ont annulé mon forfait avant sa date d'expiration sans remboursement, j'ai pourtant payé tout l'abonnement d'avance. Ma seule consolation, j'avais fait activé un abonnement un mois seulement afin de m'assurer de la qualité de leur service à la clientèle. Ce ne sont que des revendeurs et il n'ont rien à voir avec l'excellente qualité de Diablo Pro.
Je vous recommande donc de ne pas faire affaire avec eux. Il y a des dizaines et dizaines de revendeurs, faite un bon choix.
Daniel
I have been using IPTV Solution for more than 6 months now. Awesome programming choices. We get everything my girlfriend and I wanna watch. The prices are good and at times they run specials where you can add extra time for discounted prices!
Ils ne sont pas en mesure de personnalise leur service, ils ne font qu'envoyer des messages pré faits.
J'ai recu ma box diablo enregistreur Diablo en 2 jours apres ma commande sur leur site www.iptvsolution.ca, livraison tres rapide.
Le branchement fut tres rapide en moins de 3 mins. La qualite d'image et de leur produit service est de loin superieur a ce qu'on retrouve ailleurs.
Je vais renouveller mon abonnement pour 14 mois et ils m'ont meme ajouter 2 mois gratuit pour avoir referer ma soeur. Super produit en general!
Meilleur Service pour la Floride. Merci a Lorelei pour son aide. Je vous envois mes amis et famille, ils en tous besoin en Floride. Pu de Shaw!
Answer: Je ne recommande pas d'autres compagnies, ils sont vraiment les meilleurs dans le marché.
Answer: Mon écran était devenu tout noir et je suis aller sur leur site sur leur tchat et un technicien s'est connecté a distance et a refait ma configuration a 11:25pm le soir! Wow super service
Answer: Il y a beaucoup d'attente sur le chat en ligne. Et lorsqu'ils nous répondre, Ils sont vague dans leurs explications.